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Bauabteilung: Resultate Kundenumfrage
Gut bis sehr gut sind die Noten, welche die Chamer Bauabteilung von ihren Kunden bekommt. An so genannten „Feierabendgesprächen“ hat die Bauabteilung Cham kürzlich über die Kundenumfrage orientiert, die sie im Juni bei 135 Baugesuchsstellern und Handwerkern durchgeführt hat. „Wir haben diesen vielleicht etwas ungewöhnlichen Weg der Umfrage gewählt, um herauszufinden, wie gut wir bei unseren Partnern in der Baubranche angenommen werden und wo wir noch Verbesserungspotential haben“, erklärt der Chamer Bauchef Charles Meyer. Rund 30 Personen haben die Präsentation der Resultate im Chamer Pfarreisaal genutzt, um mit den Vertretern der Bauabteilung und der Baufachkommission ins Gespräch zu kommen. „Wir werden von unseren Partnern als sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent wahrgenommen,“ freut sich Meyer, „unsere Dienstleistung wird sehr geschätzt, sogar das Verhältnis von Kosten und Nutzen der Baugesuche wird mehrheitlich positiv beurteilt.“ Meyer freut sich nicht nur über die guten Noten, sondern auch über die hohe Beteiligung der Kunden an der Umfrage. Mehr als ein Drittel der Angeschriebenen hat bei der umfangreichen Befragung mitgemacht. Die Umfrage ist gestartet worden, weil in der Bevölkerung immer wieder negative Bemerkungen über die Bauabteilung weiter gereicht wurden. „Die Resultate zeigen nun die überwältigende Zustimmung unserer Partner zu Behörde und Verwaltung“, sagt Meyer.
Die „Feierabendgespräche“ zwischen Behörde und Unternehmern haben aber auch Verbesserungsvorschläge gebracht. „Wir prüfen nun, ob wir für kleinste Bauvorhaben ein Kurzverfahren einführen können, damit diese Bewilligungen sehr schnell erteilt werden können“, sagt Erich Staub, der Leiter der Chamer Bauabteilung. Auch soll aufgrund der regen Diskussion die Funktion der Baufachkommission hinterfragt werden, welche vor allem die Gestaltung der Bauvorhaben bewerten muss. „Wir möchten mit den Bauherren schon im frühen Stadium eines Projektes ins Gespräch kommen“, erklärt Beat Marty, Präsident der Baufachkommission, „damit unsere Anliegen an die Qualität beizeiten einfliessen können.“ Marty appelliert an die Bauherren, bereits mit einer Bauanfrage an die Behörde zu gelangen. Der Fragebogen der Chamer Bauabteilung wird neu jedem Baugesuch beigelegt und die „Feierabendgespräche“ sollen künftig jährlich durchgeführt werden.
Datum der Neuigkeit 10. Nov. 2004
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